房產(chǎn)中介在競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)范服務(wù)體系
·作者：昆山日?qǐng)?bào) ·更新時(shí)間：2008-03-20 00:00 ·瀏覽次數(shù)：10703次
昆山的房產(chǎn)中介公司從形成之初到市場(chǎng)的逐漸起步之時(shí)，就面臨著如何以誠(chéng)信的規(guī)范化服務(wù)來(lái)建立完善的市場(chǎng)機(jī)制，從而避免因無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)混亂的局面。然而在這個(gè)市場(chǎng)逐漸孕育發(fā)展的同時(shí)，因?yàn)橐恍o(wú)資質(zhì)的“黑”中介和個(gè)別中介公司的不良行為，給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)了不良的口碑和不誠(chéng)信的聲譽(yù)。在競(jìng)爭(zhēng)的夾縫中如何求得生存成了許多中介公司經(jīng)營(yíng)的大目標(biāo)，于是部分中介企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)換自己的經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)行專業(yè)化的“點(diǎn)”式經(jīng)營(yíng)和規(guī)范化的“一站式”服務(wù)來(lái)將自己的市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
統(tǒng)一形象規(guī)范管理
一批專營(yíng)別墅商鋪的中介公司也已開(kāi)始在昆山出現(xiàn)，一些公司為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的昆山房產(chǎn)中介市場(chǎng)中贏得屬于自己的市場(chǎng)，已經(jīng)開(kāi)始在企業(yè)自身開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)上大下功夫，以規(guī)范化服務(wù)而提升公司整體美譽(yù)度的方式，已經(jīng)成為了各中介競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)方式。例如在公司實(shí)行統(tǒng)一化的管理模式，在企業(yè)形象上統(tǒng)一員工的工作服，統(tǒng)一佩戴公司胸卡，在各分公司的裝修風(fēng)格上也進(jìn)行統(tǒng)一化的布置，首先力爭(zhēng)在整體形象上給購(gòu)房者一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)的面貌。
合理布局?jǐn)U大房源
目前昆山的部分中介公司為擴(kuò)大自己的房源信息，在公司布局上形成城東、城西、城南、城北的綜合布局，這樣既擴(kuò)大了自己的房屋信息來(lái)源，又在房源流通速度上提高了自己的交易速度。在中介市場(chǎng)中贏得時(shí)間也就意味著贏得了市場(chǎng)和更多的商機(jī)。目前昆山市場(chǎng)中已有佳晨、佰杰等為數(shù)不多的中介公司采取經(jīng)營(yíng)式“布”點(diǎn)和信息綜合調(diào)控，這幾家中介公司在布局上已經(jīng)初具連鎖經(jīng)營(yíng)的味道了，在擴(kuò)大自身市場(chǎng)占有范圍的基礎(chǔ)上也擴(kuò)大了自己的品牌效應(yīng)。
一站式服務(wù)為顧客著想
凡是在房產(chǎn)中介市場(chǎng)交易過(guò)的消費(fèi)者都有過(guò)這樣的體會(huì)，由于一些中介公司的操作不當(dāng)，往往使購(gòu)房者和買(mǎi)房者要不停地往返于中介公司之間，既耽誤時(shí)間又浪費(fèi)精力，F(xiàn)在在中介市場(chǎng)上，一些管理規(guī)范市場(chǎng)前景看好的房產(chǎn)中介公司已開(kāi)始實(shí)行針對(duì)消費(fèi)者的“一站式服務(wù)”，如某中介公司在實(shí)際操作中，將購(gòu)房者和售房者所需證件和手續(xù)一一羅列在顧客須知上，當(dāng)顧客準(zhǔn)備好相關(guān)手續(xù)后剩下的事情就由中介公司妥善處理，后直接將房款和房產(chǎn)證交給購(gòu)房或售房者手中。從而省去了顧客的煩惱，這樣既方便了顧客的交易又加快了房產(chǎn)交易的速度，給自己在市場(chǎng)中也帶來(lái)了良好的口碑。
在昆山房產(chǎn)中介市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，中介公司只有采取規(guī)范化的服務(wù)，為顧客著想開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，逐步規(guī)范服務(wù)體系，使黑中介和不合法的部分中介公司逐步被市場(chǎng)所淘汰，為自身創(chuàng)造一個(gè)完善的合理空間。