十二年前，他只是上海郊區(qū)農(nóng)村出來的普通小伙子，十二年后他把家安在了上海的高檔社區(qū)并把父母都接了過來；十二年前他只是身無分文的窮小子，十二年后他成為擁有十七家門店的中介老板；十二年前他孤身一人，辛苦打拼；十二年后他擁有三口之家，其樂融融......十二年的辛苦打拼，他終于獲得了成功！十二年，讓他完成了人生的飛躍，實(shí)現(xiàn)了自己的理想。他，就是申康房產(chǎn)的董事長陸建軍！近日，記者專訪陸董，聽他講述十二年經(jīng)紀(jì)風(fēng)云，感受風(fēng)云激蕩的上海三級市場！
引路.創(chuàng)業(yè)
十二年前，剛從農(nóng)村出來的陸建軍懷著“都市夢”來到大上海，開始了自己的尋夢之路。像很多剛起步的人呢一樣，剛開始的他只是一個(gè)打工仔。做了很多不同的工作之后，后他在一個(gè)證券公司打工。農(nóng)村出身的他很勤快，能吃苦，手腳麻利，也很善于學(xué)習(xí)，很快得到了老板和顧客的贊揚(yáng)。機(jī)會常常留給有準(zhǔn)備的人。很快，他得到了一次機(jī)會，得以進(jìn)入房產(chǎn)中介行業(yè)。那是他的一個(gè)？，在一來二去的熟悉之后，對方看到他的勤奮和機(jī)靈，建議他進(jìn)入房產(chǎn)中介領(lǐng)域，做做中介看看。因?yàn)榉慨a(chǎn)中介公司缺乏的就是這種能吃苦，又有頭腦的人。沒有多想，他就進(jìn)入了房產(chǎn)中介公司，開始了自己的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之路。
初步入房產(chǎn)中介行業(yè)的他并無太多經(jīng)驗(yàn)，一切需要重新學(xué)起。他開始了自己的拼搏，玩命的拼搏:掃街、看房、談客戶、寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)......憑借頑強(qiáng)的意志、憑借自己不懈的努力，他終于有了自己的業(yè)務(wù)，有了收入的提升。更重要的是，他看到了房產(chǎn)三級市場背后孕育的無限商機(jī)。人終究要有自己的事業(yè)，于是，他決定自己干，自己做老板，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)。那時(shí)，他剛做中介不過7個(gè)月。
1997年，陸建軍帶著不足3000元開始了自己的創(chuàng)業(yè)。不久，他終于有了自己的門店：申康房產(chǎn)，一個(gè)屬于他自己的門店。他開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
由于資金短缺，他不能在繁華地帶租賃門面。后，他把門店開進(jìn)了居民區(qū)，在一個(gè)普通樓房上面的小隔間開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
應(yīng)當(dāng)感謝當(dāng)時(shí)不太激烈的中介市場和寬松環(huán)境，加上他的努力和勤奮，他竟然在個(gè)月略有盈余。這讓他欣喜若狂，同時(shí)也更堅(jiān)定了自己的中介之路。他希望能在這個(gè)行業(yè)扎根做下去，更期望能取得更大的成績。于是，他開始了自己的奮斗之路。
開店.關(guān)店
由于中介市場的良好效益，加之市場的潛力，他決定進(jìn)行擴(kuò)展，開分店。從一家到三家，到五家、七家，直至現(xiàn)在的17家門店。
通過這些年的發(fā)展，申康房產(chǎn)基本上已經(jīng)成為了世紀(jì)公園板塊、花木社區(qū)、北蔡社區(qū)的明星公司。其17家店全部布點(diǎn)在這兩個(gè)區(qū)域內(nèi)，基本覆蓋了這兩個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域，成為名副其實(shí)的區(qū)域房產(chǎn)中介品牌公司。
當(dāng)然，擴(kuò)張并非一帆風(fēng)順。陸建軍的申康房產(chǎn)基本上伴隨的是開店—關(guān)店—再開店的模式。開了三家時(shí)，他關(guān)了以家店；開了五家時(shí)，他又關(guān)了一家店；開了七家時(shí)，他關(guān)了兩家店；當(dāng)他開到第二十一家時(shí)，毅然決定關(guān)了四家。為什么要關(guān)店？陸董認(rèn)為：主要是當(dāng)時(shí)對于困難估計(jì)不足，因?yàn)橐粋(gè)門店的運(yùn)營不僅涉及門店位置、業(yè)務(wù)類型，更需要優(yōu)秀的人才。而當(dāng)時(shí)擴(kuò)張過快導(dǎo)致自己的人才儲備不足；加之當(dāng)時(shí)還沒有形成良好的運(yùn)作模式，所以在整體運(yùn)營上也出現(xiàn)了問題；而前幾年的房產(chǎn)宏觀調(diào)控帶來了不少的負(fù)面影響。特別是“國六條”出現(xiàn)以后，市場低迷、購房者持幣觀望，使業(yè)務(wù)受到很大影響。更特別是現(xiàn)在的金融危機(jī)的出現(xiàn)，對中介行業(yè)來說是一個(gè)更大的考驗(yàn)。“不過現(xiàn)在好了，經(jīng)過12年的摸爬滾打，已經(jīng)對三級市場非常熟悉了，F(xiàn)在我們還要開店，但關(guān)店的機(jī)率就小的多”，陸董非常自信的對記者說。
成功之道
從12年前的以家門店到今天的17家門店，申康房產(chǎn)的規(guī)模在迅速擴(kuò)張。申康房產(chǎn)公司已經(jīng)成為世紀(jì)公園板塊、花木區(qū)域、北蔡區(qū)域的房產(chǎn)中介品牌公司。12年的苦心經(jīng)營，他的申康房產(chǎn)在這兩個(gè)片區(qū)已經(jīng)具有非常的知名度。甚至進(jìn)駐此區(qū)的很多大型品牌中介都競爭不過它。對于一個(gè)僅僅依靠自我積累發(fā)展的私營房產(chǎn)中介公司來說，申康房產(chǎn)能取得這些成就，實(shí)屬不易。
1、務(wù)實(shí)目標(biāo)
陸董認(rèn)為，人必須有目標(biāo)，才能獲得成功。因?yàn)槟繕?biāo)其實(shí)就是自己的一個(gè)追求的理想，是激發(fā)自己客服困難，逆境前行的原動力。十二年前他就定下了自己的目標(biāo)：那就是把申康房產(chǎn)做大做強(qiáng)，成為上海的知名房產(chǎn)中介。正是這個(gè)目標(biāo)，十二年來他堅(jiān)持不懈，從不放棄，終于使申康房產(chǎn)達(dá)到了今天的成就。
同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)目標(biāo)必須具有可行性，必須務(wù)實(shí)。“希望一嘴吃成個(gè)胖子是不可能的。人必須從現(xiàn)實(shí)出發(fā)。”他給我們舉了個(gè)例子：比如買房子，必須依自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力而行。如果收入不高還要一次買個(gè)別墅，那每個(gè)月的房貸就能把人壓死。所以應(yīng)該是從單身公寓到兩居室再到三居到躍層到聯(lián)排別墅這樣的過程。任何時(shí)候都要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不能好高騖遠(yuǎn)。
2、特色服務(wù)
今天的中介競爭比以往任何時(shí)候都要激烈，同行之間的白熱化競爭使生存變的異常困難；近兩年的房產(chǎn)宏觀調(diào)控也使中介面臨著巨大的考驗(yàn)。在這種競爭環(huán)境和宏觀背景下，任何一家中介公司都必須有自己的亮點(diǎn)和絕活才能得以生存和發(fā)展。
對于申康的特色和亮點(diǎn)，陸總認(rèn)為主要是體現(xiàn)在客服上，體現(xiàn)在申康的員工對于客戶的個(gè)性化服務(wù)上。比如以租房為例，由于這一帶租房者大多都是白領(lǐng)，平時(shí)上班時(shí)間緊張。繳納水電氣費(fèi)往往無暇顧及，特別是由于出差和加班導(dǎo)致的過期單子，更要跑到主管單位去繳納，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。針對這種情況，申康提出了免費(fèi)幫客戶繳納水電氣費(fèi)的服務(wù)口號？蛻糁灰堰@些繳費(fèi)單交給所屬門店員工，申康就有專門的人員幫助他繳納。這樣，既節(jié)省了客戶的時(shí)間，也因這種服務(wù)得到了客戶的認(rèn)同和肯定。
另外，申康還專門配備了水電工，專職服務(wù)申康的客戶。只要客戶需要做水電方面維修，只需要打個(gè)電話，申康的水電工就馬上到達(dá)，幫助客戶排憂解難。
如此貼近化、個(gè)性化的服務(wù)，牢牢的抓住了客戶的心，使客戶對于申康的認(rèn)同感和忠誠度增加。陸總認(rèn)為，這樣的服務(wù)終會給自己帶來更多的好處“他以后租房子或者買房子，肯定會先想到我申康”，他充滿自信的說。
3、抓牢一片不放松
除了有明確的目標(biāo)和個(gè)性的服務(wù)外，陸建軍還堅(jiān)持了自己的經(jīng)營策略：要抓牢一個(gè)片區(qū)，在這個(gè)地方做扎實(shí)，做大做強(qiáng)；蛟唬杭袃(yōu)勢兵力，重點(diǎn)進(jìn)攻一個(gè)點(diǎn)。
他介紹道，申康的17家門店全部集中在浦東世紀(jì)公園、花木區(qū)域、北蔡區(qū)域周圍，基本上在這兩個(gè)片區(qū)完成了戰(zhàn)略布點(diǎn)，所以，申康房產(chǎn)在這兩個(gè)區(qū)域內(nèi)的知名度是高的，經(jīng)營效益也是好的。
4、我擅交際
談及個(gè)人愛好，陸董說：“我喜歡交際，喜歡溝通”。他認(rèn)為，無論是做企業(yè)還是做人，都需要學(xué)會交際和溝通。因?yàn)槎鄠(gè)朋友多條路，一個(gè)人能力再強(qiáng)大，也是有限的。只有大家都幫你，朋友都照顧你，你才能個(gè)人能力的發(fā)展和素質(zhì)的提升。同時(shí)，這種交際和溝通還能為自己帶來意想不到的收獲。
陸董介紹說，昨天他剛剛和一位以前的客戶一起吃飯——與其說是客戶，不如說是朋友。這是一位在法國做生意的溫州人，個(gè)人資產(chǎn)龐大，在上海擁有十幾套房子。由于以前曾經(jīng)委托他進(jìn)行過交易，在這個(gè)過程中，與陸總建立了非常好的個(gè)人感情，成為了好朋友。結(jié)果，這位朋友這次回來，專門請他吃飯并把她在法國的溫州老鄉(xiāng)全部介紹給了陸總，委托他全權(quán)代理這些朋友在上海的房子的交易。
5、品質(zhì)
隨著申康房產(chǎn)的不斷壯大和跟市場的緊密聯(lián)系，在金融危機(jī)中申康房產(chǎn)確實(shí)飽足了寒霜之苦。陸董說過一句話：“申康不僅僅是今天成功，申康要做到永遠(yuǎn)成功。”一席振奮人心的話讓這個(gè)企業(yè)錚錚的站立著。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格是由這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的性格決定的。
金融危機(jī)下，中介關(guān)閉門店屢見不鮮。花木社區(qū)的民眾對申康房產(chǎn)的口碑是好的，是什么吸引這么多人的眼球？焦點(diǎn)又在什么地方？
第三產(chǎn)業(yè)注重的就是服務(wù)品質(zhì)，良好的服務(wù)品質(zhì)是贏得客戶的好武器。陸建軍董事長一直主張的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是：要做區(qū)域地段的。要做就要做出特色，做出別人不具備的特長。所以優(yōu)良的品質(zhì)成為申康房產(chǎn)自建立以來重要的發(fā)展目標(biāo)。這些年來，申康人辛勤的勞動換來了社區(qū)居民的良好口碑，和社區(qū)建立了良好的關(guān)系，是朋友之間真切的友誼；是相互攙扶共同發(fā)展，經(jīng)歷風(fēng)雨的戰(zhàn)友。
6、生于斯，長于斯——十二年忠誠
在申康房產(chǎn)公司門外，掛著一個(gè)橫幅：申康房產(chǎn)為花木社區(qū)服務(wù)十二年了！陸董介紹說，這里是申康房產(chǎn)當(dāng)年起家的地方。從這里，申康房產(chǎn)一步一步發(fā)展壯大；這里也是自己居住的小區(qū)，目前全家都住在這個(gè)地方。因此，對于這片社區(qū)，他有特殊的感情。
皆于這種情感，他和全家為小區(qū)建設(shè)不遺余力：公司外面的路叫“牡丹路”，他特意在門前的花圃前種了許多牡丹花，待到牡丹花開時(shí)節(jié)，路人紛紛止步欣賞；愛人也是個(gè)愛花之人，在小區(qū)內(nèi)種植了許多花卉、樹草，還因此得到區(qū)電視臺的采訪。
陸董告訴記者:"我們的申康房產(chǎn)會繼續(xù)發(fā)展下去，我們不會離開這片金土地，不會離開這個(gè)讓我們成功的地方!"